Préambule :

Les termes des conditions générales de ventes ci-dessous visent à régir les relations entre la société Les Folies de Zaza et le client dans le cadre des ventes effectuées exclusivement sur le site www.lesfoliesdezaza.com ci-après dénommé le « site ».


Coordonnées du service consommateur :

Service client Boutique en ligne Les Folies de Zaza
2 B rue de Belêtre
44
110 CHATEAUBRIANT
Courriel:
lesfoliesdezaza@yahoo.fr
Téléphone :
06 75 41 30 65 (9h00-12h30 / 14h-17h30 du lundi au vendredi)

ARTICLE 1 : PRIX DES ARTICLES

Les prix des articles sont en euros et ne comprennent pas les frais de livraison.

Les prix des articles peuvent être modifiés par le site en cas d'erreur de saisie malgré notre vigilance.

Des commandes peuvent être annulées par les Folies de Zaza si elles ont été passées lorsque le prix d'un article comportait une erreur manifeste, même lorsque la commande a été validée par nos services.

Si un client bénéficie d'un code promotionnel, il doit le saisir dans le champ prévu à cet effet et le valider en cliquant sur « ok », étant précisé qu'une offre promotionnelle ne peut se cumuler avec une autre de cette nature, ni avec des soldes sauf quand il en est disposé autrement.

ARTICLE 2 : COMMANDE

Le paiement des commandes passées sur le site peut s'effectuer par Carte Bancaire ou chèque.

Avant de passer commande, le client doit suivre une procédure d'inscription. Cette inscription lui ouvre un compte client grâce auquel il pourra accéder à ses informations personnelles et suivre l'état d'avancement de ses commandes.

La saisie du n° de carte bancaire et la validation finale de la commande entraîne l'exigibilité des sommes dues et vaut signature et acceptation expresse des opérations effectuées sur le site.

ARTICLE 3 : VALIDATION DE LA COMMANDE

De part son achat, le client déclare avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat, entendu comme ayant la majorité légale et n'étant pas sous tutelle ou curatelle, et d'utiliser le mode de règlement choisi.

Le prix dû par le client est celui indiqué sur le bon de commande.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise les Folies de Zaza à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.


ARTICLE 4 : CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.


ARTICLE 5 : MODALITE DE LIVRAISON

Les articles à la vente sur le site peuvent être livrés en France métropolitaine et en Belgique.

Le type de livraison possible : Au domicile du client ou à toute autre adresse de livraison de son choix, ou en Relais Colis.

Les Folies de Zaza traite les colis du lundi au vendredi. Toute commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement par carte bancaire, paypal ou encaissement du chèque. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport.

Durant les périodes de forte affluence (soldes, promotions…) les délais peuvent être rallongés.

Envois par So Colissimo :

Le client peut consulter le suivi du colis en ligne sur le site de la Poste ici

En cas d'absence du client, un avis lui est laissé dans sa boite aux lettres, le colis est conservé au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison durant 15 jours.

Envois par Mondial Relay :

Le client peut consulter le suivi du colis en ligne sur le site de Mondial Relay ici

Le colis est conservé dans le relais sélectionné durant 14 jours.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Les Folies de Zaza rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

ARTICLE 6 : DELAI DE RETRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Le délai mentionné court à compter de la réception Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le service clients des Folies de Zaza par email : lesfoliesdezaza@yahoo.fr ou par téléphone au 06 75 41 30 65 (9h00-12h30 / 14h-17h30 du lundi au vendredi). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat ainsi que du bon retour envoyé par mail.

Après réception de la marchandise, le remboursement du ou des produits sera effectué par un crédit du compte paypal ou de la carte bancaire débité au moment du paiement de la commande.


ARTICLE 7 : RECLAMATION

Le service clientèle est à la disposition du client pour toute demande. Le client doit remplir le formulaire de contact.

En cas de litige, le client doit mentionner le numéro de sa commande et indiquer le motif exact de sa demande.

Deux mois après l'ouverture d'un dossier réclamation, les demandes de remboursement ne peuvent plus être prises en compte.

ARTICLE 8 : GARANTIE ET RESPONSABILITE

Tous les produits présentés bénéficient du régime légal de la garantie de conformité (articles L211- 4 et svt C. Conso) et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et svt du C. civil.

Les photographies et textes présents sur le site des Folies de Zaza peuvent comporter des erreurs, la responsabilité des Folies de Zaza ne saurait être engagée en cas d'erreur sur l'une des photographies ou d'un texte.

Les offres de produits sont applicables dans la limite des stocks disponibles. Les Folies de Zaza peut être amenée à proposer au client des articles de composition légèrement différente que celle décrite dans les fiches produit, de qualité toujours égale ou supérieure au produit commandé.

Les Folies de Zaza ne saurait être tenue responsable des difficultés engendrées par l'inexactitude des informations communiquées par le client lors de son inscription ou lors d'une commande.

La responsabilité des Folies de Zaza ne saurait être engagée pour inexécution du contrat en cas de :

Rupture de stock ou indisponibilité du produit.

Perturbation, grève totale notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondations, incendies, tout cas de force majeur et tout autre fait imprévisible ou indépendant des Folies de Zaza.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers des sites autres que le présent site. La responsabilité des Folies de Zaza ne saurait être engagée dans le cas ou le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.


ARTICLE 9: PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'utilisation du site www.lesfoliesdezaza.com est réservé à un usage strictement personnel. Les offres de produits sont valables uniquement tant qu'elles sont visibles sur le site. Tous les éléments présents sur le site (marques, dessins, modèles logos, textes, photographies) se trouvant sur le présent site sont la propriété exclusive des Folies de Zaza ou de ses fournisseurs.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. Pour cela, le client doit en faire la demande, en précisant ses coordonnées, par email à l'adresse : lesfoliesdezaza@yahoo.fr

Dans l'optique d'une amélioration constante de ses services auprès de ses clients, les Folies de Zaza utilise des cookies afin d'être averti du passage d'un client sur son site.


ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.